Gestion relation client

Gestion relation client : Everwin, Progiciel de Gestion Intégré et Gestion relation client

La gestion de la relation clients ou CRM au coeur des activités de l'entreprise

La gestion de la relation client peut être définie comme l'effort de l'entreprise pour cibler, conquérir et garder ses clients. La gestion de la relation clients ou CRM (Customer Relationship Management) s'appuie sur le développement de la communication de l'entreprise avec ses clients, relayée par les outils informatiques et autres médias.

La gestion de la relation clients a pour objectif principal de permettre à l'entreprise de mieux connaître ses clients et leurs besoins pour adapter son offre commerciale. Elle doit permettre aux différents services de l'entreprise de partager toutes informations relatives à la relation client pour faciliter les opérations le concernant : gestion des commandes, livraisons, facturations...

Everwin GX et SX, solutions de gestion intégrée développées par Everwin sont conçues pour les sociétés de services dans la philosophie de la gestion par projets ou par affaires. Ces solutions Everwin comportent des modules fonctionnels dont un module de gestion de la relation client professionnel, performant et facile à utiliser.

Le module CRM propose une gamme d'outils complète et personnalisable pour s'adapter aux particularités de votre société et gérer l'ensemble des processus liés à la gestion de la relation clients :

• Base sociétés et contacts partagé
• Gestion des actions commerciales / marketing
• Recherches multicritères, constitution de collections, exports Excel et fusion Word
• Agenda partagé, planning général collaborateurs et synchronisation MS Outlook
• Gestion d'affaires et propositions
• Gestion des cycles de vente
• Gestion des documents commerciaux
• Reporting

L'interface des progiciels Everwin est ergonomique et claire, elle se  décline de manière homogène sur l'ensemble des modules.

Fortement orienté sur l'utilisation en réseau et fondé sur les technologies du Web 2.0, Everwin SX est un système full web d'une grande souplesse, ouvert et évolutif.

Optimiser la gestion de la relation client avec un progiciel puissant

Everwin SX et Everwin GX sont des progiciels de gestion complet dédié aux sociétés de services à forte valeur ajoutée édités par la société Everwin.

Leurs modules natifs entièrement paramétrables permettent de gérer l'ensemble des fonctions de l'entreprise, de la prospection jusqu'à la facturation. Everwin GX et SX sont conçus dans l'esprit de la gestion des sociétés par projets ou par affaires.

De la gestion de la relation clients Everwin propose des outils de puissance professionnelle et une interface conviviale.

Everwin propose le déploiement de ses progiciels de gestion dans les sociétés de services et prend en charge toutes les opérations liées à son implémentation.

Développé à partir des technologies Internet, Everwin SX est un système d'informations full web accessible de n'importe quel point muni d'une connexion Internet. Les droits d'utilisation d'Everwin SX peuvent être acquis de deux manières :

• l'achat d'une licence avec un hébergement sur vos serveurs ou chez notre partenaire IBM
• la location mensuelle en mode SaaS (Software as a Service), opérations de maintenance corrective et évolutive comprises. Cette solution est recommandée aux sociétés souhaitant profiter de toutes les fonctionnalités d'EVERWIN SX sans se préoccuper des questions techniques. 

N'hésitez pas à demander des informations ou de la documentation sur notre progiciel. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'Everwin GX et SX avec logiciel de gestion des temps intégré.