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CF_RA/CXM
Consulting
Lyon
CDI
Interlocuteur privilégié de vos clients, vous les accompagnez dans l’intégration du logiciel de gestion de la relation client. N’hésitez plus, rejoignez notre équipe !

Alors que nous continuons notre progression dans le monde des ERP, il nous manque un élément important dans notre organisation : un consultant fonctionnel CRM (H/F).

Vos missions
Rattaché(e) au Responsable des services et après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront les suivantes :
- Audit des besoins clients et proposition de solutions adaptées
- Déploiement, paramétrage du logiciel
- Suivi de l’implémentation de CXM avec les équipes techniques
- Formation des utilisateurs
- Gestion des demandes et des problèmes clients et suivi de leur résolution par les équipes techniques
- Recette

Votre profil
Diplômé(e) en gestion ou en informatique (Bac + 2 et plus), vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que consultant(e) fonctionnel chez un éditeur de logiciels ou un intégrateur d’une solution comparable.

Vous avez fait vos preuves pour avoir délivré avec succès des solutions logicielles auprès de vos clients. 
Pédagogue, vous êtes habitué(e) à gérer une relation avec des dirigeants et des utilisateurs.

Vous disposez impérativement de réelles compétences en CRM, Gestion commerciale ou Système d’information en général. 
Un accompagnement sur nos produits, nos outils sera assuré dès votre arrivée.

Vous pourrez être amenés à effectuer des réunions et/ou formation en anglais.

Nos avantages
Ce poste, rattaché à l’agence de Lyon, nécessite des déplacements nationaux fréquents.
Différents avantages financiers : primes + participation + mutuelle + tickets restaurant + CE + JRTT

Alors, êtes-vous la bonne personne ?

CF_RA/CXM
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